FAQ
Schau dir unten unsere häufig gestellten Fragen an. Wenn du noch Hilfe brauchst, kontaktiere uns gerne! 💛✨
Versand
👉 Wohin versenden wir? ✨
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in alle Länder der Europäischen Union – mit Ausnahme von Österreich. 😊📦
👉 Wie lange dauert der Versand? 📦⏳
In der Regel dauert es etwa 8 Arbeitstage, bis deine Piñata bei dir ankommt. In Deutschland zählen in der Regel als Arbeitstage Montag bis Freitag. Das bedeutet: Wenn du deine Piñata zum Beispiel an einem Montag bestellst, kann sie voraussichtlich in der darauffolgenden Woche am Mittwoch bei dir eintreffen. 😊📦
👉 Warum dauert der Versand so lange?
Da jede Piñata individuell und in liebevoller Handarbeit entsteht, benötigen wir etwas Zeit für die Herstellung. Seit diesem Jahr haben wir uns bewusst dafür entschieden, keine Figuren mehr auf Lager zu produzieren. Stattdessen fertigen wir jede Piñata erst nach Eingang der Bestellung an.
Das ist Teil unserer nachhaltigen Arbeitsweise: So vermeiden wir Überproduktion, reduzieren Materialabfälle und arbeiten ressourcenschonender. Jede Piñata hat von Anfang an ein konkretes Ziel – nämlich dein Fest zu verschönern. 🎉✨
👉 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 📦👀
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket ganz einfach online verfolgen und jederzeit sehen, wo sich deine Piñata gerade befindet. 📦✨
👉 Rückgaben 📦↩️
👉 Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hast du 14 Tage Zeit, um deine Piñata zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem wir die Bestätigung erhalten, dass dein Paket zugestellt wurde.
Solltest du deine Bestellung erhalten haben und aus irgendeinem Grund mit deiner Piñata nicht zufrieden sein, kannst du sie selbstverständlich zurückgeben, vorausgesetzt, sie wurde über unseren Onlineshop gekauft.
Bitte beachte jedoch, dass gemäß unseren Unternehmens- und Verkaufsrichtlinien die Kosten für den Rückversand zu 100 % vom Käufer übernommen werden müssen.
Sobald wir die Piñata wieder bei uns erhalten haben und geprüft wurde, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis der Piñata sowie die ursprünglich gezahlten Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand können wir jedoch nicht übernehmen und müssen von dir getragen werden.📦✨
👉 Kann ich einen personalisierten oder maßgefertigten Artikel zurückgeben?
Nein. Gemäß unseren AGB und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland ist eine Rückgabe ausgeschlossen, wenn es sich um eine individuell angefertigte, personalisierte oder speziell nach deinen Wünschen gestaltete Piñata handelt.
Da diese Produkte ausschließlich für dich entworfen und hergestellt werden, können wir in solchen Fällen leider keine Rücknahme oder Erstattung anbieten.
Einklappbarer Inhalt
👉 Kann ich eine Piñata ganz nach meinen Wünschen und zu 100 % personalisiert bestellen?
Ja, natürlich! Wir fertigen sehr gerne individuelle Piñatas ganz nach deinen Vorstellungen an.
Bitte schau dafür in unsere Kontakt-Sektion und schreibe uns am besten direkt eine E-Mail. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, freuen wir uns über folgende Informationen:
📅 Für welches Datum wird die Piñata benötigt?
🎉 Anlass oder Thema
📐 Gewünschte Form und ungefähre Größe
📍 Wohin soll das Paket versendet werden?
Sobald wir diese Angaben haben, melden wir uns mit allen weiteren Details bei dir zurück. 😊✨
👉 Wie viel kostet eine personalisierte Piñata?
Die Preise für individuell gestaltete Piñatas beginnen ab 55 €. Dieser Betrag stellt unseren Basispreis dar, von dem aus wir je nach Design, Größe und Aufwand starten.
👉 Bietet ihr personalisierte Mini-Piñatas an?
Ja! Wir stellen auch personalisierte Mini-Piñatas her. Bitte beachte jedoch, dass wir diese ausschließlich ab einer Mindestbestellmenge von 12 Stück anfertigen.
Um dir einen genauen Preis nennen zu können, bitten wir dich, uns vorab eine E-Mail zu schreiben. Der Grund dafür ist, dass „Mini“ unterschiedlich interpretiert werden kann: Manche stellen sich darunter sehr kleine Piñatas von etwa 10 × 10 cm vor, während viele der kleinen Piñatas in unserem Onlineshop, trotz der Bezeichnung „Mini“, eher bei rund 30 cm liegen.
Deshalb ist es wichtig, dass wir vorab gemeinsam klären, welche Größe du genau suchst. 😊📐